Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
1. Responsable del tratamiento
RedBrokers es el responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Datos que recopilamos
| Dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Registro | Identificación en la plataforma |
| Correo electrónico | Registro | Autenticación, notificaciones |
| Teléfono y código de área | Registro | Notificaciones WhatsApp, contacto |
| Fecha de nacimiento | Perfil (opcional) | Verificación de mayoría de edad |
| Empresa | Perfil (opcional) | Mostrar en publicaciones |
| Imágenes de perfil y empresa | Subida voluntaria | Mostrar en plataforma |
| Datos de publicaciones (propiedades) | Tú mismo | Gestión de avisos |
| Imágenes de propiedades y documentos | Tú mismo | Gestión de avisos y contratos |
| Datos de canjes y contratos | Actividad en plataforma | Registro de operaciones |
| Reseñas recibidas | Otros usuarios | Reputación del corredor |
| Tokens de sesión externa (MercadoLibre) | OAuth | Integración de publicaciones |
| Datos de suscripción | Contratación de plan | Facturación y acceso |
| Registros de actividad y logs | Automático | Seguridad y soporte |
3. Cómo usamos tus datos
- Prestación del servicio: publicaciones, canjes, contratos, firmas electrónicas.
- Comunicaciones transaccionales: confirmaciones, alertas de canje, vencimientos de suscripción, por correo electrónico y WhatsApp.
- Seguridad: detección de accesos no autorizados, bloqueos por intentos fallidos de login.
- Mejora del servicio: estadísticas agregadas y anónimas de uso.
- Asistente IA: el texto que ingresas al asistente puede procesarse por modelos de lenguaje de terceros (ver sección 5).
- Reportes semanales: resumen de actividad enviado periódicamente.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato: necesario para prestarte el servicio.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales.
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude.
5. Terceros con acceso a tus datos
| Proveedor | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3 + CloudFront) | Imágenes y documentos | Almacenamiento y distribución de archivos |
| Resend | Correo electrónico, nombre | Envío de correos transaccionales |
| Zavu | Teléfono, mensajes | Envío de notificaciones WhatsApp |
| OpenAI (vía Vercel AI SDK) | Texto ingresado al asistente IA | Procesamiento de lenguaje natural |
| MercadoLibre / Portal Inmobiliario | Datos de publicaciones, token OAuth | Publicación en plataformas externas |
| Proveedor de firma electrónica (SE3/FirmaVirtual) | Datos de participantes en contratos | Firma electrónica avanzada |
Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y, en el caso de proveedores fuera de Chile, a las salvaguardias aplicables para transferencias internacionales.
6. Almacenamiento y retención
- Tus datos se almacenan en servidores seguros (PostgreSQL en infraestructura cloud).
- Los archivos (imágenes, PDFs) se almacenan en Amazon S3.
- Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
- Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se anonimizarán o eliminarán en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.
- Los logs de seguridad se conservan por 90 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Tokens JWT con expiración.
- Bloqueo de cuenta ante intentos de acceso fallidos repetidos.
- Acceso a datos de producción restringido al equipo autorizado.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad.
8. Tus derechos (Ley 19.628)
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar / eliminar tus datos (con las limitaciones legales aplicables).
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos escríbenos a: contacto@redbrokers.cl. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Cookies y almacenamiento local
RedBrokers puede usar cookies de sesión y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
10. Menores de edad
RedBrokers no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Te notificaremos por correo ante cambios materiales. La versión vigente siempre estará disponible en la plataforma.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
contacto@redbrokers.cl — RedBrokers, Chile.